为进一步提供更全面的专业健康服务，让广大市民更便捷地享受到健康管理、就医咨询、预约挂号、药品咨询、健康指导等服务，让患者得到及时的指导与就医，减缓老百姓“看病难”、“盲目就医”的问题，中国电信江苏公司计划将专业健康服务从江苏健康热线16099呼叫中心同步移设到为广大市民更熟悉的号码百事通118114呼叫中心来，扩大服务范围，新开通徐州市开展上述健康服务。

    江苏号百118114是全国第一家能够提供的专业健康服务的平台。该类服务的提供，将有效解决老百姓“看病难”，缓解大医院人满为患的现状，让综合医院的就医环境从“无序”转变为“有序”。患者通过114能够对症就医的帮助下，将有效地减少盲目就医的现状，减少就医的时间，并间接降低医疗费与医药费。从而缓解“看病难、看病贵”的社会难题。