江苏号百公司已经开始对医疗电话咨询服务进行市场化运作，只要拨打118114/114，就能预订“电话家庭医生”服务，可以随时打电话向大医院的专家咨询健康问题，据统计，短短2个月时间，已经有超过35000个家庭定制了电话家庭医生服务。

      走进设在南京中心城区的中国电信号码百事通118114健康服务中心，眼前一片忙碌，电话此起彼伏。5位分别来自省人民医院、省中医院、中西医结合医院等大医院的专家戴着耳麦，正在回答市民的咨询。利用短暂的专家休息时间，记者采访了118114在线专家葛主任。葛主任告诉记者，来电话咨询的市民非常多，年龄跨度非常大，最小的13岁，最大的93岁。年轻人问的问题一般比较简单，比如宝宝的手划破了，自己胃疼了，随手就拿起电话打过来，而年纪大的人可能会同时有两三种病，他们迫切需要指导。有一位糖尿病患者，看了好几家医院，每次门诊医生都只看了几分钟就开药，他想问问药物的具体注意事项，医生忙得抬不起头来，根本没有时间详细解释。后来他打了118114咨询，葛主任在电话中就四大类糖尿病药进行详细解释，一聊就聊了半个多小时，这位患者非常高兴。一位50多岁的女士，因为咳嗽，到医院看病，诊断为支气管扩张，医生建议做支气管镜检查，她有些犹豫。回家后，她拨打118114咨询了电话医生。葛主任在电话中为她分析：如果扩张很严重，需要做手术，那么支气管镜、造影都可以做，如果病史不长，情况不严重，不需要做手术，就不主张做检查，因为检查伤害很大，请她自己再做考虑。几天后，这位女士又来电话，对葛主任表示感谢，说分析得蛮对的，她选择不检查现在也康复了。